Conditions Générales d'Utilisation

CHAIR est une plateforme de mise en relation entre clients et professionnels de la coiffure, basée en France.

• Site web : getchair.app
• Application mobile : CHAIR (disponible sur l'App Store)
• Contact : hello@getchair.app

L'accès à CHAIR est ouvert à toute personne physique majeure (18 ans ou plus) ou mineure avec autorisation parentale. L'inscription est gratuite pour les clients. Un abonnement professionnel est requis pour les coiffeurs souhaitant accéder à toutes les fonctionnalités.

En créant un compte, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour
• Maintenir la confidentialité de votre mot de passe
• Ne pas créer plusieurs comptes ou usurper l'identité d'un tiers
• Nous notifier immédiatement en cas d'accès non autorisé à votre compte

CHAIR se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte sans préavis en cas de violation des présentes CGU.

Pour les clients :

• Découvrir des coiffeurs près de vous grâce à la géolocalisation
• Consulter les réalisations, avis et profils des coiffeurs
• Sauvegarder vos coiffeurs favoris et vous y abonner
• Réserver des rendez-vous chez les coiffeurs indépendants
• Laisser des avis vérifiés après un rendez-vous

Pour les coiffeurs / salons :

• Créer et gérer un profil professionnel
• Publier des réalisations (photos/vidéos)
• Recevoir et gérer des réservations
• Obtenir des avis clients vérifiés via QR code
• Accéder à des statistiques de performance

Tous les utilisateurs s'engagent à ne pas publier, envoyer ou transmettre de contenu :

• Illégal, offensant, menaçant, harcelant ou diffamatoire
• Pornographique, violent ou contraire aux bonnes mœurs
• Portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers
• Comportant des informations fausses ou trompeuses (faux avis notamment)
• Contenant des virus, malwares ou tout code malveillant
• À caractère publicitaire non autorisé (spam)

CHAIR applique une politique de modération active. Tout contenu signalé sera examiné sous 72h. En cas de violation grave ou répétée, le compte sera définitivement suspendu.

Un avis se laisse après un rendez-vous pris sur CHAIR. Lorsque la visite a été confirmée sur place au moyen du QR code du coiffeur, l'avis porte en outre la mention« visite vérifiée », qui atteste de la présence du client auprès du professionnel — et non du contenu de la prestation.

• Les avis doivent être sincères, honnêtes et basés sur votre expérience réelle
• La manipulation des avis (faux avis, avis achetés) est strictement interdite et entraîne la suspension du compte
• Un coiffeur peut signaler un avis abusif, qui sera alors examiné par notre équipe
• Les avis sont publics et peuvent être consultés par tous les utilisateurs

Vos contenus : Les photos, vidéos et textes que vous publiez sur CHAIR restent votre propriété. En les publiant, vous accordez à CHAIR une licence mondiale, non exclusive, gratuite et transférable pour afficher, reproduire et distribuer votre contenu sur la plateforme et à des fins promotionnelles liées à CHAIR (réseaux sociaux, marketing).

Notre plateforme : La marque CHAIR, le logo, le design, le code source et tous les éléments de la plateforme sont la propriété exclusive de CHAIR et protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

La réservation en ligne est disponible chez les coiffeurs indépendants. Les coiffeurs travaillant en salon peuvent renvoyer vers l'outil de réservation de leur salon.

• Les rendez-vous sont conclus directement entre le client et le coiffeur
• CHAIR agit comme intermédiaire technique et n'est pas partie au contrat de prestation
• Les annulations et remboursements sont soumis à la politique de chaque prestataire
• En cas de litige, CHAIR peut intervenir en médiation sans y être tenu

Aucun paiement dans l'application :la prestation de coiffure est un service réalisé en personne. Elle se règle directement auprès du coiffeur ou du salon, selon les moyens de paiement qu'il accepte. CHAIR n'encaisse aucun montant pour le compte des professionnels et ne débite jamais le client depuis l'application. Les tarifs affichés sont indicatifs et communiqués par le professionnel.

Abonnements professionnels :CHAIR propose aux professionnels des abonnements payants souscrits depuis l'espace CHAIR PRO, sur le site web, via notre prestataire de paiement Stripe. Ces abonnements ne sont ni proposés ni accessibles depuis l'application destinée aux clients. Les conditions de résiliation et de remboursement sont celles décrites lors de la souscription.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de l'application (Compte → Paramètres → Supprimer mon compte) ou en envoyant un email à hello@getchair.app.

La suppression est immédiate et irréversible : elle s'exécute dès la confirmation, sans délai de grâce et sans possibilité de récupérer le compte. Vos données personnelles (nom, e-mail, téléphone, photo, biographie, adresse, position) sont effacées, vos sessions révoquées, vos rendez-vous, avis, favoris et abonnements supprimés, conformément à notre Politique de confidentialité.

CHAIR est une plateforme de mise en relation et agit en qualité d'hébergeur au sens de la loi pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN). À ce titre, CHAIR n'est pas responsable des contenus publiés par les utilisateurs.

• CHAIR ne garantit pas la disponibilité continue de la plateforme (maintenance, pannes)
• CHAIR n'est pas responsable des interactions entre clients et coiffeurs en dehors de la plateforme
• CHAIR ne vérifie pas les diplômes ou qualifications des coiffeurs inscrits
• La responsabilité de CHAIR est limitée au montant éventuellement payé pour l'abonnement

CHAIR peut modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie de ses services à tout moment, notamment pour des opérations de maintenance. Nous nous efforçons d'en informer les utilisateurs avec un préavis raisonnable.

Les présentes CGU peuvent être modifiées. En cas de modification substantielle, vous serez informé par notification dans l'application et/ou par email. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation.

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément à la réglementation européenne, vous pouvez accéder à la plateforme de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

Pour toute question relative aux présentes CGU ou pour exercer vos droits :

• Email : hello@getchair.app
• Réponse garantie sous 72 heures ouvrées